Referência nacional no tema CLIENTE , com 10 livros escritos sobre o assunto , inclusive o best-seller Ah ! Eu não acredito, com mais de 1 milhão de copias. vendidas . Idealizador do projeto ENCANTAR , consultor , palestrante com trabalhos desenvolvidos em centenas das principais empresas do Brasil e de Portugal., a exemplo de: Volkswagen, Boticário, Localiza, Esso, McDonald´s, Coca Cola, Mercedes-Benz, Itautec, Grupo Pão de Açucar, Odebrecht , na area de saúde , como Clinica DELFIN , Grupo SH ,centenas de outras.
